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'नेवर फ्लाई एयर कनाडा फिर से': वैंकूवर के आदमी को उड़ान के हफ्तों बाद सामान नहीं मिला है

"एयरलाइंस एक-दूसरे पर उंगलियां उठा रही हैं और कोई भी हमारे खोए हुए सामान का मालिक नहीं होगा और मैं रिपोर्ट नहीं डाल सकता।"
वैंकूवर के एक यात्री का कहना है कि वह वाईवीआर में भारी देरी के बाद मुआवजा चाहता है, जिसके परिणामस्वरूप बोस्टन में लिस्बन, पुर्तगाल के रास्ते में सामान खो गया।

वैंकूवर के एक व्यक्ति का कहना है कि एक रद्द उड़ान के बाद जोड़े के बैग खो जाने के बाद अपनी प्रेमिका के साथ आराम से यूरोपीय अवकाश बर्बाद कर दिया गया था।

यात्रियों को मूल रूप से 28 अगस्त को वैंकूवर अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे (वाईवीआर) से एयर कनाडा की उड़ान पर बुक किया गया था जो पुर्तगाल के लिस्बन जाने से पहले टोरंटो के लेस्टर बी पियर्सन अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे (वाईवाईजेड) में रुक गया था।

उनके जाने के कुछ दिन पहले, हालांकि, आउटबाउंड उड़ान रद्द कर दी गई थी और जोड़ी को वैंकूवर से बोस्टन की उड़ान और फिर बोस्टन से लिस्बन की उड़ान पर फिर से बुक किया गया था। इससे पहले कि वे अपनी आउटबाउंड उड़ान में सवार हों, वाईवीआर में काफी देरी हुई और वे अपनी दूसरी उड़ान के पहले ही निकल जाने के बाद बोस्टन पहुंचे।

रॉबर्ट मेका बताता हैवैंकूवर बहुत बढ़िया हैकि जोड़े को डेल्टा फ्लाइट में फिर से बुक किया गया था और कहा गया था कि उनका सामान नए विमान में ले जाया जाएगा।

"बेशक, यह नहीं आया," वे बताते हैं। "मुझे बताया गया था कि मैं ऑनलाइन या फोन द्वारा रिपोर्ट डाल सकता हूं।"

एक ऑनलाइन रिपोर्ट "अनगिनत बार" प्रस्तुत करने की असफल कोशिश के बाद, हताश यात्री पांच दिन बाद लिस्बन हवाई अड्डे पर वापस चला गया, लेकिन उन्होंने उसे सूचित किया कि रिपोर्ट करने में बहुत देर हो चुकी है और उसे एयरलाइन के साथ एक बनाना है, जिसे उसने "पूरे समय करने की कोशिश कर रहा था।"

वैंकूवर यात्री को एयर कनाडा की उड़ान में देरी का मुआवजा मिलने की उम्मीद है

चूंकि उन्हें जिन नंबरों पर कॉल करना था, वे उत्तर अमेरिकी थे, मक्का की मां ने अपने बेटे के दूर रहने के दौरान हर दिन फोन करना शुरू कर दिया। एक समय पर, उसने किसी तक पहुँचने की कोशिश में 10 घंटे बिताए।

"उसे लटका दिया गया है, घंटों के लिए रोक दिया गया है, फिर डिस्कनेक्ट कर दिया गया है या कहा गया है कि वे कुछ भी नहीं कर सकते हैं," वे कहते हैं। "एयर कनाडा मुझे बता रहा है कि यह डेल्टा की गलती है और डेल्टा कह रहा है कि उनके पास हमारे सामान का कोई रिकॉर्ड नहीं है।

"मैं वास्तव में नहीं जानता कि क्या करना है। एयरलाइंस एक-दूसरे पर उंगलियां उठा रही हैं और कोई भी हमारे खोए हुए सामान का मालिक नहीं होगा और मैं रिपोर्ट नहीं डाल सकता।"

जबकि उनके बैग में एयर कनाडा टैग हैं, एयरलाइन के प्रतिनिधियों ने मक्का को डेल्टा तक पहुंचने के लिए कहा। लेकिन जब वे 19 सितंबर को वैंकूवर वापस आए, तो एयर कनाडा का एक एजेंट सामान के गुम होने की रिपोर्ट दर्ज कराने में सक्षम था।

वे बताते हैं, "इससे मुझे एक आरामदेह छुट्टी पर बहुत तनाव हुआ है। मेरी माँ को भी तनाव दिया गया है और यहां तक ​​​​कि हमारी मदद करने के लिए काम भी बंद कर दिया है। मैंने बहुत समय बर्बाद किया है और इसलिए उसने भी किया है।" "मुझे नए कपड़े और अपनी सभी ज़रूरतों को खरीदने के लिए रास्ते से हटना पड़ा, जब मैंने जाने से पहले अपनी ज़रूरत की हर चीज़ खरीदी थी।

"विमान में चढ़ते समय, एजेंट ने मेरी प्रेमिका से कहा कि उसके कैरी-ऑन के लिए कोई जगह नहीं है और इसे नीचे चेक किया जाना है। उन्होंने वह भी खो दिया जिसमें उसका सारा मेकअप, ब्लो ड्रायर, वगैरह था और इसलिए पूरी यात्रा उसके पास ऐसा कुछ भी नहीं था, जिससे वह परेशान हो गई और जब हम बाहर थे तो अपने बारे में भी अच्छा महसूस नहीं कर रहे थे।"

मेका कहते हैं कि वह "फिर कभी एयर कनाडा नहीं उड़ाएंगे" और उन्हें लगता है कि एयरलाइन ने जिम्मेदारी लेने से परहेज किया। उसे उम्मीद है कि उसे खोए हुए सामान के साथ-साथ यूरोप में रहने के दौरान उसे जो कपड़े खरीदने थे, उसका मुआवजा मिलेगा।

वीआईए ने टिप्पणी के लिए एयर कनाडा से संपर्क किया है।




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